一般社団法人 福井県訪問看護ステーション連絡協議会では、利用者さま・ご家族と、訪問看護に携わる職員が互いに尊重し合い、安心して療養・支援を続けられる環境づくりに取り組んでいます。
その取り組みの一環として、カスタマーハラスメントの防止に向けた周知を進めています。
安心して訪問看護を続けるために
暴言や威圧的な言動、身体的な暴力、性的・差別的な言動、過度な要求などは、職員の心身を傷つけ、継続的なサービス提供にも影響を及ぼすことがあります。
こうした行為が生じた場合には、職員個人で抱え込まず、管理者による対応や関係機関への相談など、状況に応じた対応が必要です。
また、利用者さまの病状や認知症などの特性、言動の背景にも配慮しながら、安全確保と必要な支援の両立を大切にします。
ご意見・ご相談をお寄せください
訪問看護に関するご意見やご要望は、よりよい支援につながる大切な声として受け止めます。気になることやお困りのことは、ご利用の訪問看護ステーションへご相談ください。
安心・安全な訪問看護を継続するため、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。